Política de devolución y reembolso

Guía para la devolución de productos Política de devolución de Music Fingers

Los productos pueden cambiarse o devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del producto, siempre que estén en su estado original e incluyan todos los accesorios y embalajes originales.
Si tu compra incluía envío gratuito, ese importe se descontará del importe a reembolsar. El envío no es reembolsable.

Guía para devolver el producto
Antes de devolver un artículo, envíanos un correo electrónico a hello@music-fingers.com y te informaremos de la dirección a la que enviarlo. Por favor, no envíe su compra a la dirección desde la que se envió y háganos saber su número de pedido disponible como referencia.
Para ayudar a facilitar el proceso de devolución, asegúrese de que:
Los productos están en su embalaje y estado originales.
Todos los accesorios y/o manuales/literatura están incluidos.
Se utiliza la caja de envío original o una caja alternativa para el envío seguro de la mercancía.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. El reembolso puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer en el extracto de su tarjeta de pago, y en total no más de 30 días.
Reembolsos tardíos o faltantes


Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@music-fingers.com.

Envío y devoluciones
Para devolver su producto, contáctenos en hello@music-fingers.com. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos en hello@music-fingers.com. Music Fingers correrá con los gastos de envío.

Garantía
Los productos que compras online tienen la misma garantía legal que cualquier otro producto comprado nuevo: 3 años si el producto fue comprado después del 1 de enero de 2022.

¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en hello@music-fingers.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.


Por Musica Dedos
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